Es fundamental que los clientes de Telmex conozcan el IP de su módem para realizar la configuración necesaria, además de reiniciarlo y cambiar la contraseña. De esta manera, aprender a llevar a cabo estos ajustes por sí mismos, les permitirá ahorrar tiempo y evitar la necesidad de solicitar asistencia técnica.
Por otro lado, conocer el funcionamiento del dispositivo les brinda la oportunidad de saber cómo solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir. Hay muchas otras ventajas al personalizar el aparato sin ayuda, a continuación veremos los detalles.
Tabla de contenidos
¿Cómo averiguar la dirección IP Telmex?
Para descubrir la dirección del IP Telmex, sigue los siguientes pasos:
- Abre una página en el navegador web.
- Diríjase directamente a la interfaz de ajustes de Internet de su módem Telmex.
- Para lograrlo, en el buscador deberá escribir lo siguiente: 192.168.1.254/html/index.asp
- Se le solicitará que ingrese unos datos.
- En el campo de “nombre de usuario” deberá escribir “TELMEX” y en “contraseña”, buscarla en la etiqueta del “WEBKEY“.
- Presione el botón “Aceptar“.
- Ajuste los filtros de la dirección IP: seleccione “avanzado”, elija “filtro“, después, “interfaz PVC0“, luego “Filtro TCP/IP” y por último “dirección IP” de origen.
- Finalmente, en pantalla debería aparecer la dirección del módem.
¿Cómo saber la direccion IP modem Telmex desde una computadora?
Si necesita saber la dirección IP Telmex de su computadora, tenga en cuenta los siguientes pasos:
- Abra una ventana mediante comandos, presionando simultáneamente las teclas “R + Windows“.
- Escriba “CMD” y espere a que se abra el cuadro de diálogo.
- En pantalla debería aparecer un mensaje que contenga lo siguiente: C:/usuario/nombre de usuario.
- Escriba “ipconfig”.
- Espera a que la información de la computadora sea mostrada y busque la sección llamada “Dirección IPv4”.
- Del lado izquierdo de la pantalla se encontrará la dirección correcta IP de la computadora.
¿Qué es el módem Telmex y cómo funciona?
El módem de Telmex es el dispositivo que se encarga de distribuir la señal de Internet a través de una línea telefónica. Funciona como un sistema de enrutamiento para la transferencia de datos. Además, transforma las señales analógicas en digitales y viceversa. En resumen, el modem es esencial para el acceso al mundo digital en nuestra época.
El módem de Telmex es el dispositivo que convierte la señal de cobertura digital en WiFi, permitiendo que teléfonos inteligentes y otros dispositivos se conecten a la red. Este dispositivo funciona a través de fibra óptica o cable coaxial.
¿Cuáles son los pasos para cambiar la contraseña del dispositivo?
En la actualidad, es posible cambiar la contraseña del módem de internet de forma fácil y sencilla. Los clientes tienen la opción de personalizar su dispositivo y elegir una nueva clave en cualquier momento. Existen cuatro opciones para hacerlo:
- A través de una llamada telefónica a la asesoría técnica.
- Por chat en la página web oficial de la compañía.
- Utilizando la aplicación Mi Telmex en la web o directamente con la aplicación.
- En línea mediante la página oficial de Telmex.
Cabe destacar que entre estas opciones, la aplicación es uno de los métodos más fáciles y utilizados por los consumidores. La aplicación está disponible para sistemas operativos Android e iOS.
Cómo cambiar la contraseña mediante la aplicación
Los pasos para cambiar la contraseña utilizando la aplicación Mi Telmex son los siguientes:
- Inicie sesión con su contraseña y usuario personal en la aplicación.
- Seleccione la sección de Servicios.
- Haga clic en “Soluciones para el hogar” y luego en “personalizar tu módem“.
- Haga clic en “hazlo ahora“.
- Complete correctamente el formulario, incluyendo el número de 10 dígitos.
- Se le solicitará una dirección de correo electrónico y el número de serie correspondiente al dispositivo.
- Marque la casilla “reCAPTCHA” y haga clic en “Continuar“.
- Seleccione la nueva contraseña y el nombre del módem y confirme.
- Haga clic en “Actualizar“.
- Para concluir, se enviará un correo de confirmación y ¡listo!
Cambiar la contraseña de Telmex por chat en línea
Cambiar la contraseña de Telmex es una tarea fácil que se puede realizar a través del chat en línea de Telmex. A continuación se explican los pasos:
- Acceder a la página web oficial de Telmex.
- Hacer clic en el icono del chat en línea ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Seleccionar la opción “Cambiar contraseña“.
- Ingresar los 10 dígitos del número de Telmex y confirmar la operación.
- Esperar a que un asesor solicite los últimos 4 dígitos del número de serie del dispositivo.
- Ingresar un nuevo nombre de red y contraseña para actualizar la configuración.
- Confirmar la configuración y listo.
¿Cómo cambiar la contraseña sin tener acceso a internet?
Si no se tiene acceso a internet, aún es posible cambiar la contraseña de Telmex a través de la línea telefónica siguiendo estos sencillos pasos:
- Llamar desde la línea telefónica Telmex personal al número 800 123 0000.
- Explicar al asesor de la empresa que se desea cambiar la contraseña del dispositivo.
- Seguir las instrucciones del asesor para actualizar la contraseña.
Cabe destacar que el número de atención al cliente de Telmex está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Después de actualizar la contraseña, es importante actualizar la configuración en todos los dispositivos conectados.
Instalación fácil del módem
Los siguientes son los pasos para instalar el módem de Telmex:
- Conectar el módem a una toma de corriente cerca de su ubicación.
- Conectar el cable gris al puerto DSL del módem y al toma correspondiente.
- Conectar cualquier cable Ethernet a la entrada amarilla correspondiente, si es necesario.
- Encender el módem y esperar unos 5 minutos para que se sincronice con la red.
- Verificar que todas las luces LED del módem estén encendidas para confirmar que se ha completado la instalación correctamente.
