Para contratar Telmex México, existen varios métodos disponibles. Uno de los métodos más comunes es a través del sitio web de Telmex México, donde los clientes pueden revisar los planes y paquetes disponibles y seleccionar los servicios deseados. También es posible visitar una sucursal de Telmex México para recibir asesoramiento personalizado de un agente de ventas.
Además, los clientes también pueden contratar los servicios de Telmex México por teléfono, contactando al centro de atención telefónica y hablando con un representante de ventas para obtener información sobre los planes y procedimientos de contratación. Desde esta guía podrás conocer los requisitos y los pasos a seguir para contratar Telmex.
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Tabla de contenidos
¿Cómo contratar los servicios de Telmex?
Toda persona que quiera disfrutar de los servicios de Telmex puede obtenerlos mediante las siguientes opciones:
- Contratar en línea en el sitio web oficial de Telmex
- Contratar a través del número telefónico 800 123 0000
- Acudir personalmente a una de las sucursales de Telmex.
La nueva modalidad de contratación en línea de Telmex es una de las opciones más novedosas, que se suma a las tradicionales vías de contratación por llamada telefónica o de manera presencial en las oficinas de Telmex.
Cabe destacar que aunque es posible realizar el proceso de contratación en línea de los servicios de Telmex, se requiere la firma del contrato, cumplimiento que exige la presencia física del titular del contrato en una de las oficinas de atención al cliente de Telmex.
Requisitos para contratar Telmex
Los requisitos necesarios para la contratación de servicios de Telmex son los siguientes:
- Firma del contrato
- Documento de identidad oficial vigente, como pasaporte o INE.
- Tarjeta bancaria en caso de que el pago se haga mediante domiciliación.
- Comprobante de domicilio vigente. Telmex podrá requerir un informe del historial crediticio del cliente en el caso de contratación de servicios con tiempo de plazo determinado.
Los requisitos para contratar Telmex se mantienen iguales para cualquier plan de servicio de Telmex que desees adquirir. La única documentación que no es obligatoria es la tarjeta de pago en aquellos casos en los que el pago no sea domiciliado.
¿Cómo contratar los servicios de Telmex por vía telefónica?
Si deseas contratar Telmex por teléfono, lo primero que debes hacer es llamar al número de atención al cliente y solicitar un paquete que cumpla con los requisitos previos.
El número telefónico de Telmex para contrataciones es el siguiente:
- Para contratar Telmex llama al 800 123 2222.
¿Cómo puedes contratar los servicios de Telmex en línea?
Esta compañía pone a disposición de sus clientes diversos canales para contratar sus servicios, los cuales te mencionamos a continuación:
- Chat en línea a través de la página web de Telmex
- Vía Twitter: @Telmex
- Vía Instagram: @Telmex
- Vía Facebook: Telmex
Si eres cliente de Telmex, puedes acceder a “Mi Telmex“, un espacio restringido para usuarios en el que podrás realizar las mismas operaciones que se realizan en los centros de atención de Telmex.
¿Cuáles son los pasos para contratar una línea de teléfono de Telmex?
Para adquirir una línea telefónica de Telmex, debes elegir un paquete que incluya el servicio de telefonía o uno que incluya internet y telefonía. En ambos casos, deberás realizar la portabilidad a Telmex. Para ello, sigue los siguientes pasos:
- Llama al 051 y espera a que recibas una llamada automática.
- Toma nota del número que te proporcionen en la llamada, ya que se trata de tu código NIP.
- Comunícate con el centro de atención a clientes por teléfono de Telmex o accede a su página oficial.
- Informa que deseas realizar la portabilidad y proporciona tu número NIP.
- Entrega una identificación oficial vigente, como el pasaporte o la credencial para votar.
- Proporciona el número de tu tarjeta bancaria si deseas pagar mediante domiciliación.
- Firma el contrato en una sucursal.
¿En qué zonas hay cobertura de Telmex?
Para poder contratar Telmex y contar con sus servicios es necesario encontrarse en una zona con cobertura. Afortunadamente, gracias a la infraestructura de la compañía, conformada por más de 300,000 kilómetros de red de fibra óptica, la mayoría de los consumidores en México lo tienen a su alcance.
A continuación, se muestran las ciudades donde se encuentra la cobertura de Telmex:
- Telmex Puebla
- Telmex Jalapa
- Telmex Ciudad de México
- Telmex Toluca
- Telmex Guadalajara
- Telmex Mérida
- Telmex San Luis Potosí
- Telmex Aguascalientes
- Telmex Durango
- Telmex Monterrey
- Telmex Chihuahua
- Telmex Querétaro
- Telmex Torreón
- Telmex Morelia
- Telmex Hermosillo
- Telmex Culiacán
- Telmex Tijuana
- Telmex León
- Telmex Acapulco
- Telmex Cancún
Telmex está presente en todos los estados de México, desde Aguascalientes hasta Veracruz, pasando por Chihuahua y Yucatán. Además, la mayoría de los grandes municipios cuentan con tiendas desde donde se puede contratar uno de los paquetes de Telmex. Te recomendamos consultar los mapas de cobertura antes de contratar Telmex para más detalles.
Cómo contratar un paquete de Internet de Telmex
Si deseas contratar un paquete de internet de Telmex, debes considerar que existen ciertos gastos de contratación. Debes consultar con atención al cliente de Telmex para conocer el precio exacto, pero generalmente estos son los costos de instalación:
- Gastos de instalación: $1310.80 pesos
- Cables de interior: $693.68 pesos
- Alquiler: $187.05 mensuales
- 100 llamadas sin límite de tiempo
- Buzón Telmex incluido.
¿Cuánto tiempo tarda Telmex en instalar una línea?
El técnico debe acudir entre 24 y 72 horas posteriores a la solicitud de instalación. En caso contrario, el cliente puede llamar a los números 800 123 2222 o *2222. Si se trata de la contratación de fibra óptica con Telmex, el módem es instalado por personal técnico en el momento del aprovisionamiento del servicio.
Paquetes de internet disponibles en Telmex
Con los paquetes de internet inalámbrico de Telmex tienes la opción de contratar solo internet o incluir algunas de las siguientes plataformas de streaming: Netflix, Disney+ o Star.
Si buscas contratar solo el servicio de internet, Telmex te ofrece la siguiente opción de paquete:
| Solo Internet Telmex | 50 megas | 100 megas | 200 megas | 500 megas |
|---|---|---|---|---|
| Claro Video con Paramount | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo |
| Claro Drive | 100 GB | 200 GB | 200 GB | 300 GB |
| Antivirus | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo |
| Costo del paquete | $349 al mes | $449 al mes | $549 al mes | $899 |
En caso de querer contratar Telmex con Internet + Netflix, los planes son:
| Netflix con Telmex | 50 megas | 100 megas | 200 megas | 500 megas |
|---|---|---|---|---|
| Netflix | 1 pantalla HD | 2 pantallas Full HD | 4 pantallas UHD/4K y Spatial audio | 4 pantallas UHD/4K y Spatial audio |
| Claro Video con Paramount | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo |
| Claro Drive | 100 GB | 200 GB | 200 GB | 300 GB |
| Antivirus | No incluido | Sin costo | Sin costo | Sin costo |
| Costo del paquete | $439 al mes | $639 al mes | $797 al mes | $1,119 |
A todos los paquetes se les debe agregar los gastos de instalación
Paquetes de internet con telefonía de Telmex
En caso de que quieras contratar tanto el internet de Telmex como el servicio de telefonía, podrás hacerlo solo o en conjunto con Netflix, Disney+ o Star.
Si solo deseas contratar los servicios de internet y telefonía, sin el paquete de Netflix, a continuación te presentamos los precios:
| Telefonía + Internet | 50 megas | 100 megas | 200 megas | 500 megas | 1000 megas |
|---|---|---|---|---|---|
| Claro Video con Paramount | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo |
| Claro Drive | 100 GB | 200 GB | 200 GB | 300 GB | 300 GB |
| Antivirus | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo |
| Costo del paquete | $389 al mes | $499 al mes | $649 al mes | $999 al mes | $1.399 al mes |
En caso de querer un paquete de telefonía e internet + Netflix las opciones son:
| Telefonía + Internet + Netflix | 50 megas | 100 megas | 200 megas | 500 megas | 1000 megas |
|---|---|---|---|---|---|
| Netflix | 1 pantalla HD | 2 pantallas Full HD | 4 pantallas UHD/4K y Spatial audio | 4 pantallas UHD/4K y Spatial audio | 4 pantallas UHD/4K y Spatial audio |
| Llamadas Ilimitadas | 1 línea Telmex | 1 línea Telmex | Hasta 2 líneas Telmex | Hasta 3 líneas Telmex | Hasta 6 líneas Telmex |
| Claro Video con Paramount | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo |
| Claro Drive | 100 GB | 200 GB | 200 GB | 300 GB | 300 GB |
| Antivirus | No incluido | Sin costo | Sin costo | Sin costo | Sin costo |
| Costo del paquete | $479 al mes | $689 al mes | $847 al mes | $1,219 al mes | $1,499 al mes |
Como alternativa a Netflix, puedes contratar HBO Max con Telmex.
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cómo contratar Telmex en línea y cuáles son los costos:
¿Cuánto cuesta contratar Telmex?
El costo de contratar Telmex México varía según los servicios y paquetes seleccionados por el cliente. Toma en cuenta que además del plan que desees contratar, debes sumar los gastos de instalación que rondan los $1.310.80. Para más información contacta al servicio de atención al cliente Telmex.
¿Cuánto tiempo tarda Telmex en instalar una línea?
Telmex tarda como máximo 7 días hábiles para instalar la línea después de contratada.
¿Qué servicios incluye el paquete Telmex de 389 pesos?
Al contratar el paquete de 389 pesos de Telmex tendrás acceso al servicio de internet de hasta 20 megas a través de fibra óptica, una línea de teléfono con llamadas ilimitadas y Claro Video durante 12 meses. Por otro lado, si contratas el paquete de 289 pesos, disfrutarás de una conexión a internet con 5 megas.
