La aplicación de SKY es una herramienta de gestión y pago del servicio con la empresa. Aquí te explicamos cómo descargarla de forma gratuita, cómo pagar el servicio con tarjetas bancarias y cómo ver el calendario de programación.
¿Cómo descargar e iniciar sesión en la App SKY?
La app de SKY es una herramienta de gestión disponible para todos los clientes de SKY, VeTV y Blue Telecomm. Desde la app puedes realizar varias tareas como realizar pagos, atención al cliente y consultar la programación de la empresa.
La app está disponible para la mayoría de los teléfonos móviles con sistema operativo Android e iOS. Para descargar la app SKY de forma gratuita, simplemente debes ir a la tienda de aplicaciones de tu teléfono celular y buscarla.
Puedes utilizarla en cualquier momento, solo necesitas iniciar sesión siguiendo los siguientes pasos:
- Descarga la última versión de la aplicación.
- Una vez finalizada la descarga, aparecerá la opción “Soy Suscriptor”.
- Selecciona esa opción y se te pedirá iniciar sesión con una cuenta. Para ingresar a la app, debes tener una cuenta creada en SKY Servicios en Línea.
- Si no tienes una cuenta en Servicios en Línea, en la parte inferior de la ventana de inicio de sesión verás un enlace que dice “¿Aún no estás registrado en Servicios en línea? ¡Regístrate!”.
- Al seleccionar ese enlace, serás redirigido automáticamente al sitio web de SKY Servicios en Línea.
- Una vez ingresadas tus credenciales, serás llevado a la pantalla principal de la app.
La App SKY no es la única aplicación de SKY. En la pantalla principal de la app podrás encontrar enlaces directos a Guía SKY y a la aplicación de Blue Telecomm.
¿Cómo realizar pagos en la App SKY?
Puedes pagar tu paquete de SKY en línea utilizando la app. Puedes hacerlo con cualquier tarjeta de crédito o débito siguiendo estos pasos:
- Descarga e inicia sesión en la app SKY.
- En la pantalla principal, encontrarás información sobre tu paquete SKY, como la fecha de corte, el saldo pendiente, el saldo adicional para abrir la señal, el descuento por pago oportuno y el monto total a pagar.
- En la parte inferior verás un botón de color azul que dice “Pagar”.
- Al seleccionarlo, podrás elegir entre pagar el saldo total o un monto parcial.
- A continuación, debes seleccionar si quieres pagar con una tarjeta de crédito nueva o utilizar alguna que hayas guardado previamente.
- Confirma los datos y espera a que el pago se refleje.
Al realizar el pago de SKY a través de la aplicación, disfrutarás de los mismos privilegios que al hacerlo en la página web. Esto se debe a que el importe se actualizará automáticamente y, si tu servicio se encuentra interrumpido, la señal será restablecida en menos de una hora.
¿Cómo consultar la guía de programación en la aplicación de SKY?
Una de las funciones de la aplicación de SKY es que puedes revisar toda la programación incluida en tu paquete contratado. Esta herramienta es muy fácil de usar, y solo necesitas seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión en la aplicación utilizando las credenciales que creaste previamente.
- En la pantalla principal de la aplicación, en la parte inferior de tu pantalla, encontrarás un ícono con un control remoto que dice “Programación”.
- Ahora tienes la opción de “Favoritos”, donde puedes agregar solo la programación que deseas. En la sección de “Guía por categorías”, puedes ver los canales de SKY organizados por categorías como Entretenimiento, Niños, Deportes, etc.
- Por último, está la opción de “La Parrilla”, que es una guía tradicional donde podrás ver la programación de todos los canales de las próximas 3 horas.
En esta sección también encontrarás la opción de “Grabación Remota”. Esta es una función exclusiva de la aplicación que te permite guardar, desde tu celular, algún programa que te interese. Esta opción solo está disponible para los suscriptores que tengan un decodificador con capacidad de grabación.
Atención al cliente a través de la aplicación de SKY
Con la aplicación de SKY, puedes acceder al servicio de atención al cliente sin necesidad de llamar por teléfono. Estas son las formas de contacto con la empresa:
- Utilizando el acceso directo al teléfono, que te ayudará a marcar de forma automática.
- En el ícono de “chat”, donde podrás hablar directamente con un ejecutivo para cualquier problema.
- En la sección de aclaraciones, te proporcionarán una dirección de correo electrónico para enviar documentos en caso de algún error en tu estado de cuenta.
Servicios para suscriptores en la aplicación de SKY
Los servicios para suscriptores en la aplicación de SKY son un conjunto de utilidades que hacen que la aplicación sea un complemento perfecto para todos los clientes. Los servicios disponibles son los siguientes:
- Pago por evento: puedes contratar servicios adicionales a tu programación, como películas de Sky Premier, eventos especiales y programación para adultos.
- Canales a la carta: puedes agregar canales especiales a tu servicio, como HBO con SKY, eventos deportivos y programación para adultos.
- Solicitar equipos adicionales: puedes agregar decodificadores adicionales a tu paquete, ya sea en definición estándar, alta definición o con capacidad de grabación.
- Revista SKY View: puedes suscribirte o cancelar la revista SKY View.
- Control Remoto: puedes comprar un control remoto nuevo de SKY en caso de robo o extravío.
- Servicio Técnico: en caso de alguna falla específica con tu paquete, puedes llamar a un técnico de servicio al cliente para que te ayude a solucionarlo.
Si utilizas servicios que tienen un costo adicional, se te cobrará la mensualidad de inmediato y se reflejará en tu próximo ciclo de facturación.
Preguntas frecuentes sobre la aplicación de SKY
¿Por qué la aplicación de SKY me solicita reconocimiento facial?
En los dispositivos móviles más modernos, la aplicación de SKY utiliza el reconocimiento facial para permitirte iniciar sesión sin tener que volver a introducir tu correo electrónico o contraseña.
¿Puedo contratar un paquete de SKY a través de la aplicación?
No es posible contratar SKY directamente desde la aplicación. Sin embargo, puedes ver qué canales incluye cada paquete y acceder directamente a ellos si eres un nuevo cliente.
¿La aplicación de SKY se actualiza?
Sí, la aplicación de SKY se actualiza periódicamente para ofrecer mejoras a sus clientes. Te recomendamos mantenerla siempre actualizada para evitar posibles errores en los trámites
