Cuando deseas contactar al servicio de atención al cliente Totalplay, obtienes la ayuda que necesitas para resolver cualquier inquietud o problema. Por lo tanto, es importante conocer las diversas opciones que tienes a tu disposición para hacerlo, de modo que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.
En general, los clientes prefieren utilizar el número de teléfono de Totalplay para ponerse en contacto con su centro de atención al cliente. A continuación, te proporcionamos los números de teléfono de atención al cliente de Totalpaly de acuerdo a lo que necesites.
Tabla de contenidos
Número de Teléfono de TotalPlay
Si necesitas atención de Totalplay, puedes comunicarte con ellos por teléfono. Sin embargo, debes tener en cuenta que los números telefónicos varían dependiendo de tu ubicación y del tipo de llamada que vayas a realizar.
Por ejemplo, los dígitos que debes marcar pueden ser diferentes si realizas la llamada desde la zona metropolitana o desde alguna otra región del país. Asimismo, también hay diferentes números telefónicos para solicitar atención al cliente, contratar servicios, y solicitar soporte técnico.
| Tipo de servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención a clientes Totalplay | 800 510 0510 |
| Cargos recurrentes | 55 4179 3285 |
| Soporte técnico CDMX | 55 1579 8000 |
| Soporte técnico interior de México | 800 5100 510 |
| Pago Totalplay | 55 4209 1631 |
| WhatsApp Totalplay | 55 1579 8000 |
En la tabla que te presentamos más arriba, te proporcionamos todos los números de contacto de la atención al cliente de Totalplay de acuerdo a tu necesidad específica y tu ubicación geográfica. Como puedes ver, el número de atención al cliente Totalplay para consultas generales es 800 510 0510.
Si necesitas cambiar alguno de tus paquetes de Totalplay, verificar la cobertura en tu localidad, o contratar servicios con la compañía, podrás hacerlo llamando a los números de atención al cliente de Totalplay.
Soporte al cliente online
En Totalplay, su objetivo es proporcionar un servicio práctico y accesible para todos los clientes, por lo que ofrece una opción de soporte en línea. De esta manera, nuestros clientes pueden tener acceso rápido y cómodo desde cualquier lugar en el que se encuentren. Todo lo que necesitan es un dispositivo conectado a Internet y seguir estos sencillos pasos:
- Accede a la página web de Totalplay y haz clic en el icono de chat en “Ayuda en línea“.
- Completa el formulario proporcionando los datos que se soliciten.
- Espera a que uno de nuestros ejecutivos se ponga en contacto contigo a través del correo electrónico especificado.
Al usar esta opción, ten en cuenta que deberás esperar un tiempo de 1 a 3 días para recibir una respuesta. Sin embargo, nuestros clientes pueden solicitar información sobre los siguientes temas:
- Saldos, pagos, estados de cuenta y aclaraciones.
- Soporte técnico, felicitaciones y sugerencias.
- Contrataciones, cambio de plan y portabilidad.
WhatsApp de Totalplay
Puedes comunicarte por el Whatsapp de Totalplay enviando un mensaje al 55 1579 8000.
Redes Sociales de Totalplay para Atención al Cliente
En Totalplay saben que muchas personas utilizan redes sociales, por lo que también brindan atención a través de estos medios. El horario de atención es de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., de lunes a domingo, y las consultas son respondidas en un plazo de 1 o 2 horas.
- Twitter: enviando un tuit o un mensaje directo a @TotalplayAyuda.
- Facebook: enviando un mensaje a la cuenta de Totalplay.
Teléfono para Contratación de Servicios de Totalplay
Si aún no disfrutas de los beneficios de los servicios de Totalplay, puedes contratarlos por teléfono llamando al 800 330 1111. Durante la llamada, un asesor de la compañía te ayudará a elegir el paquete adecuado para ti.
Además, al contratar, recibirás un módem de última generación para su uso en tu hogar, empresa o negocio.
Teléfono de Soporte Técnico de Totalplay
El soporte técnico de Totalplay es extremadamente útil para solucionar cualquier incidencia técnica que puedas presentar. Por ello, es importante contar con una comunicación fluida con este departamento por vía telefónica.
- Para usuarios ubicados en el interior del país: 800 5100 510.
- Para usuarios en la Ciudad de México: 55 1579 8000.
Atención al Cliente de Totalplay en Oficinas
Si buscas atención al cliente de Totalplay, la opción de acudir a una sucursal es la más rápida, ya que recibirás atención al momento de tu llegada.
Muchas personas prefieren la comunicación cara a cara debido a que les brinda mayor confianza cuando desean resolver dudas o inconvenientes. A pesar de ser una alternativa antigua, sigue siendo efectiva y útil para muchos usuarios.
Ubicaciones de las sucursales de Totalplay en México
Si decides acudir a una sucursal, es importante que verifiques previamente si existe en tu estado, ya que estas no se encuentran distribuidas en toda la República Mexicana. Entre los estados que tienen sucursales se encuentran CDMX, Jalisco, Baja California, Monterrey, Chihuahua, Hidalgo, Veracruz, Guadalajara, Nuevo León, Tijuana, entre otros.
Asistencia Técnica de Totalplay
Si necesitas asistencia técnica por parte de Totalplay, la empresa pone a tu disposición dos números telefónicos de atención al cliente:
- 55 1579 8000 para aquellos clientes ubicados en la Ciudad de México y su área metropolitana.
- 800 510 0510 para aquellos clientes que se encuentren en cualquier otra parte de la República Mexicana.
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre el servicio de atención al cliente TotalPlay.
¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente de Totalplay?
Puedes contactar a TotalPlay a través del número telefónico: 55 4170 3285. El horario de atención al cliente: de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 11:00 p.m.
¿Cómo puedo presentar una queja a TotalPlay?
Si deseas presentar una queja a Totalplay, la mejor opción es comunicarte al número de atención al cliente: 55 4170 3285.
No dudes en contactar con Totalplay en caso de presentar cualquier incidencia con su servicio para recibir la ayuda necesaria.
