En la actualidad, el internet se ha vuelto una necesidad imprescindible para todos los ciudadanos de México, ya que es utilizado tanto por estudiantes como trabajadores. Por esta razón Telmex, ha incursionado en el mercado de internet por medio de la tecnología de fibra óptica Telmex, para ofrecer un servicio de calidad y alta velocidad a los hogares.
A continuación, se presentarán los pasos necesarios para contratar la fibra óptica Telmex y se mostrará cómo determinar si existe cobertura en una región determinada.
Tabla de contenidos
¿Cómo funciona la fibra óptica de Telmex?
En términos sencillos, la fibra óptica es un tipo de cable que transmite datos, en este caso, la conexión a internet. El cable se compone de un hilo muy delgado con materiales de plástico o vidrio que permite una velocidad de transmisión muy elevada.
La fibra óptica Telmex, también conocida como Infinitum, ofrece velocidades de hasta 500 Megas, siendo la conexión de internet más rápida que ofrece la compañía.
Telmex es una de las empresas líderes en telecomunicaciones en México y, como tal, su servicio de fibra óptica de calidad superior está disponible en la mayoría de las principales ciudades.
Cómo saber si está disponible la fibra óptica en un domicilio
Telmex pone a disposición distintas opciones para comprobar si su servicio de fibra óptica se encuentra disponible en una región determinada:
- Puede acudir a un Centro de Atención al Cliente de Telmex.
- Puede visitar el sitio web oficial de Telmex.
- O puede utilizar el chat interactivo de Telmex para solicitar información.
Por otro lado, para saber si su conexión a internet es de fibra óptica, los clientes de Telmex podrán revisarlo de las siguientes formas:
- Si solo tienes acceso a Internet desde tu hogar.
- Si la velocidad contratada es superior a 20 MB.
- Para los contratos con una antigüedad inferior a 2 años.
- Si en 2016 cambiaste tu módem de forma gratuita gracias a una promoción de la empresa.
Actualmente, las instalaciones incluyen generalmente fibra óptica Telmex. Sin embargo, todos los clientes deberían verificar o consultar el servicio que han contratado.
Comprobar la cobertura de fibra óptica en los centros de atención
Lo más sencillo es acudir directamente a uno de los centros de atención al cliente y seguir estos pasos:
- Acudir a una de las sucursales de Telmex más cercana a tu hogar.
- Solicitar una cita para hablar con un ejecutivo.
- Comprobar la disponibilidad de fibra óptica y solicitarla.
A continuación, el ejecutivo llevará a cabo un análisis de la ubicación y proporcionará al cliente la información necesaria para contratar el servicio.
Comprobar la cobertura desde la página oficial
También es posible comprobar la cobertura de fibra óptica Telmex desde la página web oficial de la empresa. Solo hay que seguir estos pasos:
- Acceder al sitio web de Telmex.
- Elegir un paquete de tu interés.
- Hacer clic en el botón “Contratar“.
- Proporcionar los datos relativos al estado, código postal y la dirección exacta.
El sistema evaluará automáticamente la ubicación para determinar si el servicio tiene cobertura en la zona.
Comprobar la disponibilidad de fibra óptica a través de chat
Otro modo de verificar si la fibra óptica llega hasta su hogar es mediante la herramienta de chat en línea de la compañía. Este proceso se lleva a cabo de la siguiente manera:
- Visite la página web oficial de Telmex.
- Elija el Chat Telmex en la esquina inferior derecha de la página.
- Seleccione la opción ‘Tengo otra duda‘.
- Escribe en el chat ‘Fibra óptica Telmex‘.
- Un agente le preguntará si es usuario de Infinitum.
- Dependiendo de esto, tendrás que responder si deseas un plan de internet fibra óptica Telmex para tu hogar o para negocio.
- Luego podrás verificar la disponibilidad.
Si es cliente de Telmex, el agente solo le solicitará su número de teléfono para verificar su servicio contratado. En caso contrario, el ejecutivo pedirá su dirección completa para comprobar la cobertura en su zona.
¿Cuánto cuesta la instalación de fibra óptica de Telmex?
El costo básico de la instalación del servicio es de aproximadamente 1,310.80 pesos mexicanos. Además, deberá añadir aproximadamente 693.68 pesos para el cableado interior. No obstante, el precio final puede variar ligeramente según la cantidad de metros de cable necesarios para cubrir el domicilio.
Por otra parte, si realizas una suscripción anual, la instalación de la fibra óptica Telmex será completamente gratuita. Solo deberá pagar la renta mensual determinada por la velocidad que desee.
Hasta la fecha, los costos de los planes de acceso a Internet son los siguientes:
| Velocidad de internet | Claro video | Claro drive | Antivirus | Precio mensual |
|---|---|---|---|---|
| 50Mbps | Incluido sin costo | 100GB | Incluido | $349 |
| 100Mbps | Incluido sin costo | 200GB | Incluido | $449 |
| 200Mbps | Incluido sin costo | 200GB | Incluido | $549 |
| 500Mbps | Incluido sin costo | 300GB | Incluido | $899 |
Fibra óptica con Netflix
Además de los servicios residenciales convencionales, también ofrecemos paquetes integrales con la plataforma de streaming Netflix. Aunque estos planes tienen un costo ligeramente mayor, también proporcionan planes de mayor velocidad:
| Velocidad de internet | Netflix | Claro video | Claro drive | Antivirus | Precio mensual |
|---|---|---|---|---|---|
| 50Mbps | 1 pantalla HD, Básico con anuncios | Incluido sin costo | 100GB | No incluido | $439 |
| 100Mbps | 2 pantallas Full HD | Incluido sin costo | 200GB | Incluido | $639 |
| 200Mbps | 4 pantallas UHD/4K y Spatial audio (1) | Incluido sin costo | 200GB | Incluido | $797 |
| 500Mbps | 4 pantallas UHD/4K y Spatial audio | Incluido sin costo | 300GB | Incluido | $1,119 |
Para parejas o personas solteras, un servicio de 50 MB o 100 MB es suficiente. En general, gran parte de los servidores de sitios web no requieren una velocidad de conexión tan amplia para un solo usuario. Sin embargo, sí es posible distribuir el ancho de banda a varios dispositivos.
¿En qué ciudades está disponible la fibra óptica de Telmex en México?
La red de fibra óptica de Telmex se encuentra disponible en 72 de las ciudades más importantes de México. Además, existe un proyecto en expansión para llegar a más regiones dentro del país.
A continuación, se mencionan las regiones con mayor cantidad de kilómetros de cableado de fibra en México:
- Ciudad de México
- Guadalajara
- Tijuana
- Monterrey
- Culiacán
- Hermosillo
- Cancún
- Querétaro
- Acapulco
- Morelia
- Toluca
También puedes consultar el mapa de cobertura de Fibra Optica Telmex de forma online desde su página oficial en la sección de “Mapas de cobertura“
¿Por qué debería contratar la fibra óptica de Telmex?
Los servicios de fibra óptica ofrecen muchos beneficios en comparación con las redes celulares o las antiguas tecnologías de ADSL. Con una conexión mucho más rápida, estable y con menor latencia, se convierte en la mejor opción para disfrutar del contenido en línea sin interrupciones, ya sea en redes sociales, videojuegos, o en plataformas para ver películas y escuchar música. Por estas razones y muchas mas, la fibra óptica de Telmex es la mejor opción para ti.
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