OXXO Cel: activar tu chip, cobertura, paquetes, portabilidad, recarga y más

OXXO Cel es el operador móvil virtual (OMV) de las tiendas de conveniencia OXXO, que ofrece paquetes con internet y llamadas. Aquí te informaremos sobre los paquetes y tarifas que ofrece la empresa, cómo adquirir el chip, verificar la cobertura del servicio y los dispositivos móviles que admite.

¿Cuáles son los paquetes de OXXO Cel?

OXXO Cel ofrece paquetes de internet con diferentes cantidades de megas disponibles durante un tiempo ilimitado. Estos paquetes incluyen lo siguiente:

• Llamadas y mensajes de texto (SMS) ilimitados a números fijos y móviles en México y Estados Unidos.
• Megas para navegar libremente por internet.
• Promoción con WhatsApp ilimitado.
• A partir de una recarga de $100, tendrás redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, Messenger Facebook, Instagram y Snapchat).

También hay paquetes de voz que incluyen solo llamadas y mensajes en México y Estados Unidos. Estos son los tres paquetes disponibles:

OXXO Cel actualiza constantemente sus planes y tarifas, por lo que te recomendamos revisar este texto regularmente para ver las actualizaciones.

¿Cómo activar tu chip de OXXO Cel?

Para realizar alguna de las recargas mencionadas anteriormente, primero debes adquirir y luego activar el chip de OXXO Cel. Sigue los siguientes pasos:

1. Acude a una de las sucursales más cercanas de Oxxo cerca de tu domicilio. En cualquier tienda podrás comprar tu tarjeta SIM.
2. Una vez que tengas tu tarjeta SIM de OXXO Cel en tus manos, podrás ver el número de teléfono asignado a la tarjeta. Realiza una recarga de $50 a ese número para iniciar el proceso de activación. El cajero te indicará los pasos necesarios.
3. A continuación, inserta el chip en el teléfono celular que deseas usar. Verás cómo empieza a recibir señal, lo que indica que está totalmente funcional. En aproximadamente 10 minutos, recibirás un mensaje de texto confirmando que la activación se realizó correctamente.

Para poder activar correctamente el chip de Oxxo Cel, debes tener un teléfono celular que esté desbloqueado de cualquier otra compañía. En caso de querer planes de datos, es recomendable que tu dispositivo tenga compatibilidad con las redes 4G.

¿Cómo hacer una portabilidad en OXXO Cel?

Puedes llevar tu mismo número a OXXO Cel con la ayuda del trámite de portabilidad que la empresa te proporcionará. Los pasos que debes seguir son los siguientes:

1. Antes de iniciar el trámite, tendrás que comprar y activar, con una recarga de $50, el chip y el número que te otorgarán.
2. Sin quitar el chip antiguo de tu teléfono, envía un mensaje de texto con la palabra NIP al 051, para que en otro mensaje recibas los 4 dígitos de la portabilidad. También puedes llamar al 051 para obtener el NIP.
3. Ahora ve a la página de Portabilidad de Oxxo. En la parte inferior verás un formulario de contacto que debes completar con algunos datos como tu nombre completo, el número de OXXO Cel, el número que deseas llevar y el NIP.
4. Te pedirán que subas una imagen de tu identificación oficial (INE o pasaporte) o una imagen de tu CURP, en formato PNG o JPG.
5. En un plazo de 48 horas hábiles, recibirás una llamada del departamento de atención al cliente de OXXO, para confirmar si se pudo realizar el trámite correspondiente.

¿Cómo recargar tu saldo en OXXO Cel de manera fácil y rápida?

Si utilizas el servicio de prepago OXXO Cel, necesitarás hacer recargas periódicamente para mantenerlo activo. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla:

1. Visita una sucursal de OXXO que cuente con sistemas de recargas.
2. Indica al personal que deseas recargar tu saldo en OXXO Cel. Ellos te pedirán tu número de teléfono de 10 dígitos para localizarte en el sistema.
3. Te mostrarán los paquetes disponibles en ese momento junto con sus precios. Puedes pagar en efectivo o con tarjeta.
4. Recibirás un mensaje de texto confirmando que la recarga se ha realizado exitosamente.

Recuerda que OXXO no te cobra comisiones adicionales por hacer recargas en OXXO Cel.

Cobertura de OXXO Cel en todo el país

OXXO Cel cuenta con una amplia cobertura en la mayoría del territorio nacional a través de su asociación con Telcel. Aunque los chips solo se pueden adquirir en algunas entidades, la cobertura de OXXO Cel abarca las siguientes ciudades:

• Servicio de telefonía y mensajes disponible en más del 90% del país, además de la cobertura extendida de la empresa.
• Señal 3G en ciudades y municipios de tamaño mediano.
• Señal 4G en ciudades y municipios de gran tamaño, con opción de actualización a 4.5G o 5G.

Atención al cliente de OXXO Cel

Si tienes alguna consulta o necesitas soporte técnico, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de OXXO Cel de las siguientes maneras:

• Llamando al teléfono de OXXO Cel: 55 9128 4999 o marcando *235 desde tu celular OXXO.
• Enviando un mensaje por WhatsApp al 55 8665 5866 o al 8127 170000.
• Acudiendo al centro de atención OXXO ubicado en Bahía de Santa Bárbara 145, Col. Verónica Anzures, en la Ciudad de México.
• Enviando un correo electrónico a [email protected]

Preguntas frecuentes sobre OXXO Cel

¿Existe un período mínimo al contratar OXXO Cel?

No. Dado que es un servicio de prepago completo, no se requiere firmar ningún tipo de contrato o cumplir con un período mínimo obligatorio al contratar OXXO Cel.

¿Se aplican cargos por exceder el consumo máximo?

No. Este servicio de prepago no genera cargos excesivos. Una vez que agotes tus megas, el servicio se detendrá hasta que realices una recarga.

¿Cuántas líneas puedo contratar a mi nombre?

No hay un límite de líneas que puedas contratar a tu nombre, por lo tanto, podrás adquirir tantos Chips como necesites.