¿Cómo activar y configurar el Buzón de Voz Telcel?

¿Cómo se utiliza el servicio de buzón de voz de Telcel?

Si no puedes contestar una llamada en determinado momento, Telcel te ofrece el servicio de buzón de voz para que puedas mantener la comunicación con tus amigos y familiares. En este artículo aprenderás cómo utilizarlo efectivamente.

¿Por qué el buzón de voz de Telcel es importante?

Existen situaciones donde no puedes contestar una llamada telefónica debido a diversas razones, como por ejemplo si estás atendiendo otra llamada previa o tu celular está apagado. El buzón de voz de Telcel es una excelente opción para escuchar las llamadas importantes que te hayas perdido.

Este servicio te permite escuchar los mensajes de voz que han dejado las personas que trataron de contactarte y no pudieron hacerlo. Telcel, al igual que otras compañías, ofrece este servicio a sus clientes siempre y cuando esté activado. Algunas de sus ventajas son:

• Puedes devolver la llamada a quien dejó el mensaje.
• Personalizar el mensaje de voz que dejarás a quienes intenten contactarte.
• Recuperar toda tu información de voz y escucharla desde otro celular, incluso si estás en el extranjero.
• Puedes activar y desactivar el buzón de voz cuando quieras.

¿Cuánto cuesta el buzón de voz de Telcel?

No tienes que pagar ningún costo mensual por este servicio, es completamente gratuito y está disponible las 24 horas del día.

Cómo activar tu buzón de voz de Telcel

Para activar tu buzón de voz de Telcel debes activar primero tu NIP (Número de Identificación Personal):

1. Marcar el número *86 desde tu celular Telcel.
2. Seleccionar la tercera opción en el menú de “Opciones Personales”.
3. Elige la opción número 4 para activar la clave personal del NIP, la cual tendrá una longitud de 4 dígitos.

Luego de haber activado el buzón, el sistema te proporcionará el NIP que deberás utilizar en todas las gestiones del buzón, incluso si deseas borrar los mensajes personales. Es por eso que es de suma importancia que este código sea fácil de recordar y seguro.

¿Cuál es el número para acceder al buzón de voz?

El número para acceder al buzón de voz desde tu celular Telcel es *86.

Pasos para configurar el buzón de voz de Telcel

Para acceder a tus mensajes es necesario configurar previamente tu buzón de voz Telcel. Para llevar a cabo esta configuración, sigue estos 4 pasos:

1. Llama al número *86 desde el celular que adquiriste en Telcel.
2. Presta atención a las instrucciones que se te darán para configurar el NIP de 4 dígitos.
3. Anota o memoriza el NIP que configuraste para garantizar la seguridad del buzón.
4. Graba tu propio mensaje personalizado para que los contactos sepan que han llamado a tu buzón.

Una vez que hayas configurado el NIP de tu buzón de voz Telcel, es importante activarlo, ya que al ingresar al buzón se te pedirá por motivos de seguridad.

¿Cómo saber quién dejó el mensaje en tu buzón de voz Telcel?

Si deseas saber quién te dejó un mensaje en tu buzón Telcel, sigue estos pasos sencillos:

1. Abra su buzón de voz.
2. Seleccione el mensaje de la persona cuyo número desea conocer.
3. Después de escuchar el mensaje, presione el número 9.
4. De inmediato, escuchará el número telefónico de quien dejó el mensaje, junto con la fecha y la hora.

Guía para escuchar un mensaje de voz

Escuchar los mensajes almacenados en el buzón de voz es muy sencillo. Solo siga estas instrucciones:

1. Marque *86 desde su Telcel.
2. Ingrese su NIP de buzón de voz de Telcel.
3. Escuche las notificaciones de los nuevos mensajes que ha recibido y proceda a escucharlos.

Devolver una llamada desde el buzón de voz de Telcel

Es probable que necesite devolver la llamada a alguien que no pudo atender. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Debe tener un plan de renta en Telcel.
2. Escuche el mensaje y ubique la opción que se encuentra a la derecha de la pantalla.
3. Utilice la opción para llamar directamente al teléfono desde el cual se envió el mensaje.

Recuperar mensajes del buzón de voz de Telcel desde otro teléfono

Para recuperar o escuchar mensajes del buzón de voz Telcel desde otro teléfono, debe activar y configurar el NIP. Luego, siga estos pasos:

1. Marque su número Telcel de 10 dígitos.
2. Una vez que escuche el saludo personal grabado, presione el símbolo # sin dejar que termine la grabación.
3. Ingrese el NIP compuesto por 4 dígitos.
4. Comience a escuchar los nuevos mensajes de inmediato.

Precio de la llamada

Si deseas recuperar mensajes o escucharlos desde otro celular, debes tener en cuenta que esto conlleva un costo. Deberás desembolsar $1.19 pesos para poder disfrutar de este servicio con tiempo ilimitado.

¿Cómo puedo desactivar el buzón de voz de Telcel?

En caso de que ya no desees contar con el buzón de voz, podrás desactivarlo de manera sencilla desde la página oficial o la aplicación móvil Mi Telcel, disponible tanto en Android como en iOS. Para desactivarlo, sigue estos pasos:

1. Accede a la aplicación Mi Telcel a través de la página web o mediante la app.
2. Elige la sección que corresponde a los servicios.
3. Selecciona la pestaña de servicios activos.
4. Elige la opción de buzón inteligente.
5. Espera a que aparezcan las condiciones y los términos y, luego, acepta la opción de desactivación.

Al desactivar el buzón de voz, tendrás solo 1 minuto para contestar cualquier llamada antes de que se corte la conexión.

Vídeo recomendación

Si tienes más dudas acerca de como desactivar tu buzón de voz Telcel, te recomendamos ver el siguiente vídeo del canal “Otero Netas”.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelar el buzón de voz de Telcel?

Existen dos formas para cancelar tu buzón de voz en Telcel:

• Llamando al servicio de atención al cliente.
• Desactivando la opción de buzón inteligente en la sección de servicios activos de Mi Telcel.